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疫情期間也能進行面訪調(diào)查

2020-03-18
admin
摘要:當下,國內(nèi)疫情雖然已經(jīng)基本控制,形勢逐漸向好,但是鑒于國際疫情的嚴峻態(tài)勢,以及嚴防國內(nèi)疫情的反彈。嚴格的防控措施依然會持續(xù)相當一段時間,而對于原計劃使用面訪調(diào)查的諸多學術(shù)同仁來說,形勢依然嚴峻,是選擇繼續(xù)等待,還是轉(zhuǎn)變方式,成為一個擺在大家面前的難題。

作為國內(nèi)專業(yè)的學術(shù)調(diào)查技術(shù)服務提供商,萌泰數(shù)據(jù)在此次疫情期間已助力多所高校開展調(diào)查項目,和您分享我們在此次疫情期間積累的調(diào)查經(jīng)驗,以下分享均基于萌泰數(shù)據(jù)旗下的銳研·云調(diào)查產(chǎn)品展開。


東南大學-新冠肺炎疫情下的道德態(tài)度調(diào)查

采用多平臺多渠道網(wǎng)絡(luò)調(diào)查收集數(shù)據(jù)。

華中農(nóng)業(yè)大學-新型冠狀病毒肺炎流行時期的公眾心理行為調(diào)查

前期采用網(wǎng)絡(luò)調(diào)查快速收集樣本,后期通過電話調(diào)查,對樣本較少的省份進行補充。

中央農(nóng)廣校-2020年高素質(zhì)農(nóng)民調(diào)查

面向全國的跟蹤調(diào)查,前兩年都采用面訪調(diào)查,這次采用訪問員點對點地聯(lián)系受訪者,發(fā)送問卷鏈接線上填寫的方式完成調(diào)查。

1.如何轉(zhuǎn)變調(diào)查方式靈活開展調(diào)查工作


由于面訪調(diào)查計劃難以施行,就需要我們找到可靠的替代方案,將線下調(diào)查轉(zhuǎn)到線上,通過巧妙地綜合運用網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、電話調(diào)查等方式,可以很好地解決這個問題。


原計劃項目方案

代替方案

街頭攔截調(diào)查

1.如果對樣本區(qū)域有嚴格限制,可考慮采用電話調(diào)查,通過控制手機號碼歸屬地來控制樣本地域。

2.如果沒有嚴格的限制,可以考慮網(wǎng)絡(luò)調(diào)查。

追蹤調(diào)查項目

1.依據(jù)過去樣本的手機郵箱等聯(lián)系方式,點對點地發(fā)送問卷鏈接。

2.對于無法使用網(wǎng)絡(luò)的調(diào)查對象,則采用電話調(diào)查。

3.對于無法調(diào)查的樣本,則由訪問員尋找相似的樣本代替。

入戶調(diào)查

1.考慮聯(lián)系本地訪問員,開展網(wǎng)絡(luò)培訓。

2.依靠本地訪問員,進行樣本的創(chuàng)建篩選,可以面對面執(zhí)行,也可以采用電話或網(wǎng)絡(luò)的方式進行。

3.整個項目在線上統(tǒng)一管理。

當然網(wǎng)絡(luò)調(diào)查和電話調(diào)查也并非萬能,存在著諸多優(yōu)點和不足,這就需要我們結(jié)合具體的調(diào)查需求進行取舍,制定出最優(yōu)方案。

優(yōu)點

不足

網(wǎng)絡(luò)調(diào)查

1.短時間內(nèi)可以收集大量樣本,效率高,成本較低。

2.可以通過郵件、短信、微信等方式點對點地發(fā)送,精準度高。

1.轉(zhuǎn)發(fā)人員往往較為同質(zhì)化,導致收集的數(shù)據(jù)中樣本類型分布不均衡。

2.沒有智能手機和網(wǎng)絡(luò)的人員,往往無法調(diào)查到,樣本天然存在缺陷。

3.數(shù)據(jù)質(zhì)量往往難以保證,被訪者可能隨意填寫,無效樣本和數(shù)據(jù)過多。

電話調(diào)查

1.對于沒有智能手機,無法使用網(wǎng)絡(luò)的調(diào)查對象,可以采用這種方式。

2.如果是已經(jīng)有聯(lián)系方式的調(diào)查對象回訪,效率很高,節(jié)約成本,同時也方便抽查,保證質(zhì)量。

3.可以通過手機號的配置,對特定區(qū)域的人員進行調(diào)查,樣本分布更均衡。

1.如果是隨機撥號,電訪的拒訪率相對較高,需要對訪問員進行系統(tǒng)的培訓,同時針對不同的調(diào)查對象靈活應對,減少不必要的時間浪費,可以適當?shù)亟o予被訪者一定的獎勵。

2.如何綜合利用各種質(zhì)量控制手段保證調(diào)查質(zhì)量


面訪調(diào)查在答卷有效率方面有著較大的優(yōu)勢,這也是為何大型學術(shù)調(diào)查大都采用面訪調(diào)查的原因。線上調(diào)查,因為缺少訪問員與受訪者面對面的溝通交流,往往問卷填答質(zhì)量不盡如人意,對此,就需要建立一套高效可行的質(zhì)量把控機制,以提高調(diào)查的質(zhì)量。具體的措施可分為系統(tǒng)質(zhì)量控制與人工質(zhì)量控制兩方面。


人工質(zhì)量控制

1.多級審核機制,一份答卷只有經(jīng)過多次人工審核通過才算是有效答卷。

2.對于異常值、無效值、可以人工校對修改。

3.電話調(diào)查回聽每一道題錄音,檢查答卷。

系統(tǒng)質(zhì)量控制

1.問卷跳轉(zhuǎn)邏輯設(shè)置完備,問卷題干、選項可根據(jù)受訪者填答情況動態(tài)變化,提高問卷填答友好度,減少不必要的問題填答。

2.支持保存問題答案作為之后問題的題干或者選項,提高問卷的靈活性,合理性。

3.對于數(shù)字題,可以對被訪者的答案增加加減乘除大于小于等驗證邏輯,確保答案之間的邏輯合理有效。

4.內(nèi)置檢驗邏輯,檢查年齡、手機、郵箱、中英文、數(shù)字等常規(guī)內(nèi)容的輸入合法性。

5.追蹤調(diào)查支持填答過程中加載歷史答卷,及時發(fā)現(xiàn)填答異常值。

6.網(wǎng)絡(luò)調(diào)查對于填答的設(shè)備、IP、瀏覽器等信息進行監(jiān)控,避免重復填答。

7.支持調(diào)查中途停止,答卷自動保存,可以下一次繼續(xù)作答,以應對各種突發(fā)情況。

3.如何高效執(zhí)行項目管理提高調(diào)查質(zhì)量


大型學術(shù)調(diào)查,往往訪問員眾多,樣本眾多,而且遍布各地,這無疑對整個項目的管理提出了很高的要求,如何將項目進行切分,明確職責,保持高效的團隊運作,顯得尤為重要。


訪問員、樣本眾多,難以統(tǒng)一高效管理

1.按照省、市、縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道/村,五級劃分樣本及訪問員權(quán)限。每個角色只能看到自己對應的樣本情況以及項目進展,化繁為簡。

2.多種角色設(shè)置,有訪問員、協(xié)訪員、觀察員、督導員、管理員等多種角色,支持自定義角色及權(quán)限。每種角色各司其職,互不干擾。

各地區(qū)項目進展不統(tǒng)一,難以查看把控進度

1.樣本狀態(tài)實時顯示,多種狀態(tài)標簽,一目了然,及時跟進未完成樣本。

2.實時統(tǒng)計項目進展情況,管理員可以及時了解各個地區(qū)樣本完成情況,并督促訪問員完成調(diào)查。

4.如何在疫情結(jié)束后順利轉(zhuǎn)回過往的調(diào)查方式


萌泰數(shù)據(jù)獨創(chuàng)的混合調(diào)查機制,專門應對大型調(diào)查的復雜情境,支持在一個項目中同時使用電訪、面訪、網(wǎng)訪等多種調(diào)查方式,支持紙質(zhì)問卷調(diào)查與電子問卷調(diào)查混合,支持一個項目中存在主問卷與子問卷等多個問卷同時進行。等到疫情結(jié)束,再次恢復線下的面訪調(diào)查時,可以做到無縫銜接,無須繁瑣的項目遷移等工作。


銳研·云調(diào)查:http://www.ringsurvey.com/


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