CAI調(diào)查方法主要包括電話調(diào)查（CATI）、面訪調(diào)查（CAPI）和網(wǎng)絡(luò)調(diào)查（CAWI）三種，其中CAPI又主要以移動(dòng)調(diào)查CAMI為主。隨著云計(jì)算技術(shù)的發(fā)展，CATI，CAPI和CAWI有進(jìn)一步走向融合的趨勢(shì)

傳統(tǒng)調(diào)研通常采用各類紙質(zhì)調(diào)查問(wèn)卷（PAPI, Paperand Pencil Interviewing），首先需要填寫問(wèn)卷，再通過(guò)后期人工錄入和整理，最后進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，形成調(diào)研報(bào)告。該方式費(fèi)用高、時(shí)效差、主觀影響大、操作難度高，不能給決策人員提供完備、及時(shí)、準(zhǔn)確的信息，而信息化技術(shù)引導(dǎo)的新型調(diào)研方法，即計(jì)算機(jī)輔助訪問(wèn)調(diào)查(CAI)方法，則大大提高了調(diào)研的效率，加速了調(diào)研進(jìn)程，提升了調(diào)研結(jié)果的準(zhǔn)確性、即時(shí)性和可靠性，同時(shí)更可方便進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析。

當(dāng)前，CAI調(diào)查方法主要包括電話調(diào)查（CATI）、面訪調(diào)查（CAPI）和網(wǎng)絡(luò)調(diào)查（CAWI）三種，其中CAPI又主要以移動(dòng)調(diào)查CAMI為主。

CAI 在全球的發(fā)展

早在1927年，柯樂(lè)利調(diào)查公司(CrossleySurvey, Inc.)就在44 個(gè)城市完成了三萬(wàn)個(gè)電話樣本的訪問(wèn)。

1970年CATI在美國(guó)出現(xiàn)。起初，僅僅是美國(guó)幾所大學(xué)和研究機(jī)構(gòu)使用CATI，嘗試進(jìn)行民意調(diào)查和商業(yè)調(diào)查。

1975年加利福尼亞大學(xué)洛杉磯分校將CATI 系統(tǒng)應(yīng)用于教學(xué)研究。

九十年代，個(gè)人計(jì)算機(jī)的逐步普及，使CATI應(yīng)用有了突破性的發(fā)展。目前世界許多組織和政府采用CATI系統(tǒng)開(kāi)展民意調(diào)查，其科學(xué)性得到廣泛承認(rèn)。

1990年，英國(guó)統(tǒng)計(jì)局使用CAPI進(jìn)行勞動(dòng)力調(diào)查，調(diào)查進(jìn)程被從7周減到4 天。到了1995 年，英國(guó)統(tǒng)計(jì)局所有社情民意調(diào)查機(jī)構(gòu)都使用了CAPI系統(tǒng)。

1992年之后，隨著互聯(lián)網(wǎng)的推出，網(wǎng)絡(luò)調(diào)研(CAWI)最早在英國(guó)開(kāi)始被應(yīng)用于數(shù)據(jù)收集。

2000年后，隨著WindowsMobile第一代操作系統(tǒng)的發(fā)布，掌上電腦(PDA)可應(yīng)用于移動(dòng)面訪調(diào)查。

近幾年，以SurveyMonkey, Qualtrics,Confirmit為代表的一批公司的快速發(fā)展極大地推動(dòng)了網(wǎng)絡(luò)調(diào)查(CAWI)的普及。

CAI 在中國(guó)的發(fā)展

在中國(guó)，直到1987年，電話調(diào)查才開(kāi)始被一些專業(yè)的調(diào)查機(jī)構(gòu)使用，主要用于民意測(cè)驗(yàn)和媒體接觸率研究。

1999年，四川衛(wèi)視利用當(dāng)?shù)氐碾娫捑W(wǎng)絡(luò)進(jìn)行收視覆蓋率調(diào)查。2000年春節(jié)，央視春節(jié)晚會(huì)對(duì)收視率進(jìn)行了即時(shí)調(diào)查。

2006年，中央編辦批準(zhǔn)成立國(guó)家統(tǒng)計(jì)局社情民意調(diào)查中心，這是國(guó)家機(jī)關(guān)中唯一專門從事社情民意調(diào)查的機(jī)構(gòu)。同時(shí)，授權(quán)其在全國(guó)范圍內(nèi)使用和管理“12340”調(diào)查專線。CATI 逐步在政府、高校、市場(chǎng)調(diào)研公司等機(jī)構(gòu)落地，并誕生了國(guó)內(nèi)一批CATI廠商。

2010年后，隨著互聯(lián)網(wǎng)問(wèn)卷調(diào)查相關(guān)廠商的發(fā)力，CAWI被越來(lái)越多的人所熟悉。

2011年后，隨著智能終端設(shè)備和無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，CAMI 在國(guó)內(nèi)逐步被接受，大有取代傳統(tǒng)的紙筆面訪和PC面訪的趨勢(shì)。尤其是2014年國(guó)家統(tǒng)計(jì)局大規(guī)模應(yīng)用PAD作為經(jīng)濟(jì)普查的手段，推動(dòng)了移動(dòng)面訪CAMI進(jìn)一步普及。

近兩年，隨著云計(jì)算的應(yīng)用，以政府、高校為首的一些研究機(jī)構(gòu)開(kāi)始認(rèn)識(shí)到數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理的重要性，CATI，CAPI和CAWI有進(jìn)一步走向融合的趨勢(shì)。

當(dāng)前，CATI,CAPI和CAWI是全球CAI領(lǐng)域的三駕馬車。其中CATI比較適合問(wèn)卷較短的民意調(diào)查、滿意度調(diào)查等，尤其是適合確定樣本的回訪項(xiàng)目。CAPI/CAMI則比較適合問(wèn)卷較復(fù)雜的長(zhǎng)期跟蹤調(diào)查項(xiàng)目，如家庭發(fā)展跟蹤調(diào)查，慢性病跟蹤調(diào)查等。CAWI由于覆蓋廣，成本低，規(guī)模效應(yīng)強(qiáng)，因此在全球范圍內(nèi)也越來(lái)越受到大家歡迎和重視。

綜合來(lái)看，我國(guó)CAI領(lǐng)域發(fā)展起步晚，積累少，在調(diào)查理論、方法和應(yīng)用等領(lǐng)域都還在模仿國(guó)外的經(jīng)驗(yàn)，在技術(shù)和產(chǎn)品創(chuàng)新方面與國(guó)外也存在不小的差距。能否借助于新一輪的信息技術(shù)革命，在云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的大背景下，實(shí)現(xiàn)技術(shù)超越，乃至調(diào)查理論、方法的創(chuàng)新非常值得期待！