基于自我測試機(jī)制的高信度、高效率創(chuàng)新型在線調(diào)查模式

2014年7月22-24日，深度了解（findoout.com）對消費(fèi)者進(jìn)行一項關(guān)于食品安全問題（知名快餐連鎖店供應(yīng)商，上海福喜食品有限公司大量采用過期變質(zhì)肉類原料、惡意更改產(chǎn)品保質(zhì)期等惡劣行為）的調(diào)查，成功收回有效問卷1066份。在短時間內(nèi)完成如此大樣本量的調(diào)查，深度了解通過在線調(diào)查的方式，完成了這項“不可能的任務(wù)”。傳統(tǒng)調(diào)查最為突出的，就是速度、樣本數(shù)量和真實性。如果由傳統(tǒng)調(diào)查公司去承擔(dān)，像“福喜”這樣的事實熱點調(diào)查，估計要一個月以上才能完成，先不說是否會有如此龐大的問卷數(shù)量，單就時間而言也早就過了熱點追蹤的最佳時期。

以在線自我測試（而非傳統(tǒng)的基于酬金的激勵）驅(qū)動在線實時（而非電子郵件邀請）問卷調(diào)查形式。這就是深度了解能完成這項“不可能的任務(wù)”的“秘密武器”。深度了解網(wǎng)是一家匯集了18個類別、4萬多套心理測試題的社區(qū)網(wǎng)站。該網(wǎng)站幾乎囊括了網(wǎng)上所有可以找到的測試題。目前網(wǎng)站上已有注冊用戶達(dá)到1,238萬，活躍用戶超過160萬，是迄今為止我國最大的在線自我測試平臺。這樣大量的網(wǎng)站活躍會員和樣本基數(shù)，可隨時隨地開展調(diào)查工作。

高效率下的樣本采集，可靠性究竟有多高？

基于這樣的自我測試機(jī)制，答題者為了能獲取到準(zhǔn)確的測試結(jié)果，在答題過程中提供了豐富、真實、可靠的信息，其中不但包含廣泛的傳統(tǒng)意義上的社會人口屬性信息，還有自我測試題中的所有用戶背景數(shù)據(jù)，這些細(xì)分的屬性可以用來滿足市場特性的需求，或和社會人口屬性進(jìn)行細(xì)分交叉以滿足更細(xì)的抽樣需求。同時，通過自我測試平臺，深度了解可以源源不斷地獲取到最新的樣本數(shù)據(jù)，由于參與者的積極主動性，相比其他半強(qiáng)迫式的答題，自我測試機(jī)制通過若干題目的不斷篩選，從根本上保證了答題者的答題有效性和真實性，可以最大程度的規(guī)避虛假參與者，在參與者進(jìn)行自我測試的過程中，留下真實可靠的信息，可提升調(diào)查回復(fù)率（高達(dá)80%）。此外，在調(diào)查實施的過程中， 網(wǎng)站上通過IP、Cookies、問卷超速識別、陷阱題設(shè)置等一系列技術(shù)手段，來識別、標(biāo)記、剔出不良的調(diào)查數(shù)據(jù)和提供不良數(shù)據(jù)的樣本會員，做到調(diào)查結(jié)果具有真正意義上的參考價值。

在商業(yè)界，公司的成敗取決于各層級所做出的各種判斷。良好的判斷力，是基于所知信息而做出一個最好的決定，不受他人影響，也不被主觀成見左右。在我國經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型期、有些行業(yè)面臨重新洗牌之際，企業(yè)需要借助市場調(diào)查來獲得前瞻性的視野以及不斷挖掘、引導(dǎo)和滿足市場需求的能力。

過去我們總以為，調(diào)查無非是把幾種可能性排序，但實際上，在線調(diào)查讓問題的回答呈現(xiàn)出更多地可能性。比如，一個關(guān)于房地產(chǎn)的調(diào)查，可能在普通投資者看來是沒有太大興趣了，但是在5%的高端投資者看來，依然充滿誘惑，而這5%的高端投資者，正是該樓盤的主要客戶。這樣的調(diào)查結(jié)果，對于開發(fā)商來說，就很有價值。

近年來，學(xué)術(shù)造假事件在我國屢見曝光。學(xué)術(shù)研究須依托大量的實證數(shù)據(jù)，然而，在調(diào)查研究的復(fù)雜性和高昂成本的雙重限制下，某些學(xué)術(shù)研究者只得另辟途徑，甚至不惜造假。

社交媒體在我國的興起帶動前所未有的民眾參政議政的積極性，而樹立“公開、透明、負(fù)責(zé)”的政府形象的趨勢也正在形成。有理由相信，將來與民眾息息相關(guān)的法規(guī)政策，政府將在實行之前通過各種形式和類型的調(diào)查研究，征求社會大眾的意見，以防出現(xiàn)類似號稱“史上最嚴(yán)交規(guī)”實施后所遭遇的尷尬。

作為萌泰科技的深度合作伙伴，深度了解和銳研·云調(diào)研平臺開展了廣泛的合作，涉及問卷引擎、大數(shù)據(jù)分析、樣本合作、聯(lián)合調(diào)查報告等領(lǐng)域。同時，作為一家專注于真實樣本的樣本供應(yīng)商，我們也為銳研云調(diào)研平臺的一站式調(diào)研技術(shù)服務(wù)定位提供了有力支撐和保障。

不可否認(rèn)，科學(xué)的調(diào)查研究，無論是對政府、對企業(yè)、對學(xué)者、對個人，都是至關(guān)重要的。在線調(diào)查，作為主流的調(diào)查方式，與傳統(tǒng)調(diào)查相比，更加充滿想象空間。